本文摘要：2018年，是房企拆分物管平台密集上市的一年，而其中一骑马绝尘的，是碧桂园服务。

2018年，是房企拆分物管平台密集上市的一年，而其中一骑马绝尘的，是碧桂园服务。自发售首日起，碧桂园服务即成物业管理行业市值“第一股”，凭借碧桂园集团可观的研发规模及卓有成效的第三方服务扩展业务的快速增长，碧桂园服务的在管面积由2018年中期的3.86亿平方米，快速增长至2019年中期的5.842亿平方米，规模之后在行业内排在。

图为碧桂园服务首席市场官汪英武拆分出有的物管企业与母公司之间的关联交易一般来说更为频密，尽管前者依赖优势资源交换条件快速增长空间，称得上一种明智的手段，但往往又被视作仍存在业务上的依赖性。“碧桂园服务作为物业管理上市企业，快速增长市场需求推展着我们必需拓展第三方服务市场。”碧桂园服务首席市场官汪英武在拒绝接受专访时说。

在存量市场竞争日益白热化的当下，碧桂园服务于是以渐渐拓宽自身的服务边界，谋求新的增长点，城市服务乃是其中尤为最重要的一个领域。从传统社区物业服务到城市服务当下，中国的城市数量由建国初的30多个发展到657个，城市化亲率由建国初的10.64%快速增长到59.58%，预示着城镇化率较慢提升，城镇的基础设施和居民生活获得明显提高，城镇化也已沦为了推展中国经济发展的最重要引擎。然而，在城市化突飞猛进的背后，大城市的弊病也更加突显。

一方面，环境好转、交通拥堵、资源紧缺等问题大大痛楚着城市居民及城市管理者的神经；另一方面，城市公共服务基础设施老旧，服务手段领先，既拉低了城市管理效率，也带给了极大的改建成本。随着经济结构转型升级加快，大力提高城市管理能力沦为当务之急。碧桂园服务自知城市管理的痛点，并通过27年耕耘新城大盘运营，不具备了非常丰富的大盘物业服务经验和设施资产管理能力。

早在2015年，碧桂园服务就与陕西省韩城市市政府达成协议战略合作关系，双方联合出资正式成立韩城碧桂园城市服务有限公司，打开了物业管理行业内首单城市服务业务，也是城市服务领域的全新模式。随着城市的发展，城市之间的竞争也日益加剧，各地政府不仅对城市发展的拒绝更加急迫，而且城市经营的水平也更加低。2018年，中国政府服务类订购规模超过为1.2万亿元，同比快速增长35.7%，多达2018年全国12.7万家物业公司的经营总收入7043亿元，其中仅有环卫服务就已多达2000亿元。

各地政府对城市服务市场需求的提高，拓展出有城市服务市场的新蓝海。碧桂园服务大自然会杀掉城市管理板块中的新机遇。图为碧桂园服务“城市共生计划”启动仪式2018年12月26日，碧桂园服务月公布了城市服务2.0产品——“碧桂园服务.城市共生计划”，从传统社区物业服务“突围”，并扩展至外延更加甚广的城市服务。

在发布会上，碧桂园服务总经理李长江曾预测，2019年将是城市服务元年，而随着更加多的物业企业在过去的11个月里争相迈入到城市服务领域，正是对碧桂园服务预见性的有力印证。全域覆盖面积、一体化服务、“1+5”服务体系包含三驾马车与传统市政服务公司比起，碧桂园服务的仅次于优势是全域覆盖面积和一体化服务。

截至2019年上半年，碧桂园服务早已转入300个城市及海外，覆盖全国31个省、直辖市、自治区，可为大量城市获取灵活性星型的弹性服务和应急管理。在一体化服务方面，碧桂园服务获取从市政环境、基础设施管理到产业园区运维、公建物业服务、企业后勤保障等等综合性服务内容，在整体协同成本方面更加具备优势。同时，碧桂园服务又留意顾及将来的社会效益。通过前沿技术探寻城市大物业运营模式，碧桂园服务利用物联技术和AI工具构建集约化专业化管控，渐渐相连起一个个孤立无援的社区服务中心，将它们转化成为城市运营中心和网格化产于的城市服务驿站，以此适应环境城市这种超大尺度空间的场景服务，提高城市文明环境、生态环境、社会环境。

据汪英武讲解，将近段时间内，碧桂园服务早已与全国30多个城市展开了了解的市场需求交流和合作接洽，并在东北、西北等多地构建项目落地。他回应，碧桂园服务通过1年的探寻和试错，渐渐总结出有了一套新的服务机制和服务标准。其一，搭起一套经济限于、功能简单的数字化城市运维服务指挥官平台，提高服务效率；其二，打造出基于城市空间运营的市政公共服务一体化运营模式，还包括但好比于——基于城市资源整合及不动产运营的城市空间电子货币服务模式，符合城市产融市场需求、助力新区高质量发展的产业协同运营模式，基于供应链管理的数字化生态服务模式，以及基于物业设施管理能力创意的城市大物业运营模式。

“我们称作‘1+5’服务体系，”汪英武说明道，“我们由此建构技术标准，并面向中小城市输入一套量身自定义的一体化公共服务解决方案。”探究社区服务领域的细分市场房地产行业已从过去“可怕拿地、较慢造房、压低房价”这一非常简单蛮横的研发模式，改向对存量市场的精细化改建和运营。互为较地产城市更新项目而言，老旧社区改建更加像“城市针灸”，对于存量资产的改建能力和运营能力将沦为插手老旧小区改建服务企业的核心竞争力。

汪英武回应，碧桂园服务通过27年的社区服务经验累积，以及对遍布全国的项目运营数据展开分析，指出在社区服务领域，除了传统的商品和到家服务以外，在社区公共服务还不存在一定的细分市场可可供挖出。基于“向存量要空间，以质量促发展”的市场战略，碧桂园服务于今年发售“碧桂园服务.社区焕新的计划”，包括”设施改版、苑境美颜、服务礼和、物权智治、社群宜居“五大方面。汪英武讲解，碧桂园服务在进场30天内，即能已完成公共服务设施的改版，通过对设施全面身体检查，替换节能灯不具、修缮社区常居生命线设施功能，已完成公共设施的改版、水系清淤、绿化造型；而在进场60日内，碧桂园服务才可已完成小区智能化设备的技术改造，通过对社区公共设施改版修缮及关键空间场景再生，让社区面貌、内部功能悄悄升级。

“未来，我们将通过‘社区焕新的计划’和‘城市共生计划’两轮驱动，联合服务城市，符合城市主流客群对生活品质、公共空间居用体验的更高拒绝。”汪英武补足道。

随着城市化进程的之后了解，中国新型城镇化将踏入全新阶段。对于碧桂园服务城市服务的未来，汪英武回应，作为中国城市管理公共服务的搜行者，碧桂园服务将持续优化产品模式，通过供给外侧革新为城市发展决策者获取更加多样化的公共服务的市场自由选择，协同解决问题城市公共服务碎片化的困境，通过更加高效的科技服务手段、更加温馨的社群服务关系为城市建构“宜居、宜业、宜泛舟、宜养“的高质量发展环境贡献价值。

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